Trocas e Devoluções

Leia atentamente a descrição de nossos produtos para evitar trocas. Qualquer dúvida pode entrar em contato conosco.

REGRAS GERAIS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Nos envie primeiramente um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhastApp para 31 99974-5472, nos contando qual motivo de troca e quais os dados do seu pedido.
Prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias úteis após receber o produto no endereço de entrega.

Só serão aceitos produtos não usados, que estejam em sua embalagem original, sem odores, sem violar lacre original do fabricante e acessórios.

Prazo para Desistência da compra:
Seguindo o artigo 49 do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.

• O produto entregue será devolvido pelo cliente, postando a caixa na agência mais próxima.
• O produto deverá estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• Após o recebimento do produto em nossa empresa, será feita uma avaliação do produto, conferindo os requisitos acima para que a devolução seja autorizada e realizada ao cliente.
  Importante: Para o produto que não estiver dentro das condições exigidas acima, não haverá o estorno do valor e o mesmo será enviado novamente ao endereço do cliente. Nessa situação, faremos uma nova cobrança do frete junto ao cliente.

CUSTO DO FRETE

1. CUSTEADO PELA EMPRESA:

• Em caso de defeito de fábrica ou engano da equipe no envio do produto.

2. CUSTEADO PELO CLIENTE:

• Devolução ou Arrependimento da compra.
• Troca pelo mesmo produto: em caso de erro do cliente, como necessidade de troca por escolher o tamanho errado para o porte do animal no momento da compra.
• Em caso de troca por outro produto.
  Importante: Passado o prazo de 7 dias ou não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não será aceita a devolução ou troca.